Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта, Договор) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Буландо Романа Игоревича (далее — Исполнитель) заключить договор об оказании платных образовательных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Заказчиком является дееспособное физическое лицо, которое приобретает услуги для себя или другого обучающегося. Если Заказчик приобретает услуги для несовершеннолетнего или иного лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий и согласий.

1.3. До оплаты Заказчику показываются название программы или курса, состав тарифа, срок доступа, стоимость, порядок оплаты и, при наличии, условия автоматического продления. Эти сведения вместе с настоящей Офертой составляют условия конкретного Договора.

1.4. Договор заключается в электронной форме. Акцептом является нажатие кнопки оплаты или иной кнопки с явно размещённым рядом уведомлением о принятии Оферты и последующая успешная оплата. Если на экране предусмотрена отдельная отметка о согласии с Офертой, Заказчик также проставляет такую отметку. Оплата подтверждает полное и безоговорочное принятие Оферты.

1.5. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством. Согласие на обработку персональных данных, когда оно является необходимым правовым основанием, оформляется отдельно от Оферты и других принимаемых документов.

1.6. Заказчик обязуется указывать достоверные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, и своевременно сообщать об их изменении.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — сайт lms.manabitai.ru, его веб-интерфейс и приложение «Манабитай: японский язык» во ВКонтакте.

2.2. Обучающийся — физическое лицо, осваивающее образовательную программу. Заказчик и Обучающийся могут быть одним лицом.

2.3. Услуги — реализация образовательной программы или её части с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, включая предоставление учебных материалов, проверку заданий и обратную связь в составе выбранного тарифа.

2.4. Курс — организованный на Платформе набор уроков, заданий, материалов и иных возможностей, относящихся к определённой программе или её части.

2.5. Тариф — показанный до оплаты состав Услуг, срок доступа, стоимость, порядок оплаты и иные индивидуальные условия.

2.6. Подписка — тариф с периодическим предоставлением доступа и, если это прямо указано до оплаты, автоматическим продлением.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся Услуги в соответствии с выбранной программой и Тарифом, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

3.2. Для программы «Японский язык. Начальный уровень (A1)» применяются следующие основные сведения: дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа социально-гуманитарной направленности, стартовый (ознакомительный) уровень, заочная форма обучения, исключительно электронное обучение и дистанционные образовательные технологии, объём 150 академических часов, срок освоения от 8 до 18 месяцев по индивидуальному учебному графику.

3.3. Подробная программа опубликована на странице образовательной программы. Конкретный срок оплаченного доступа, содержание тарифа, цена, порядок оплаты и сведения о выдаваемом по завершении документе, если он предусмотрен, показываются Заказчику до оплаты.

3.4. Доступ открывается после подтверждения оплаты платёжной системой, если на экране оплаты не указан иной момент начала оказания Услуг.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к предусмотренным тарифом учебно-методическим материалам и возможностям;
• организовать обучение и обратную связь в объёме выбранного тарифа;
• сообщать достоверную информацию об Услугах, цене, сроках и порядке оплаты;
• обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности.

4.2. Заказчик обязуется:

• своевременно и полностью оплачивать Услуги;
• не передавать данные входа и платный доступ третьим лицам;
• обеспечить техническую возможность обучения: совместимое устройство, доступ в интернет и, когда это требуется заданием, микрофон или камеру;
• уважительно взаимодействовать с Исполнителем, преподавателями, кураторами и другими обучающимися;
• использовать учебные материалы только для личного обучения и не распространять их без разрешения правообладателя.

4.3. Исполнитель вправе обновлять содержание и техническое устройство Платформы, если это не уменьшает оплаченный объём Услуг и не ухудшает обязательные результаты программы.

5. Порядок оказания и приёмки Услуг

5.1. Услуги оказываются дистанционно через Платформу в течение срока, указанного в выбранном Тарифе или программе. Предоставление доступа к материалам является частью Услуг и само по себе не означает, что весь объём образовательных Услуг оказан в момент открытия доступа.

5.2. Учебный график может быть индивидуальным. Обучающийся самостоятельно выбирает время занятий в пределах срока доступа, если отдельным тарифом не предусмотрено расписание.

5.3. Отдельный акт оказанных услуг не составляется. Заказчик вправе направить замечания и требования в любое время в пределах сроков, установленных законодательством; отсутствие замечаний не лишает его прав, которые не могут быть ограничены Договором.

6. Стоимость, оплата и автоматическое продление

6.1. Полная стоимость Услуг, срок доступа и порядок оплаты показываются в рублях до оплаты. Оплата производится безналично на условиях 100% предоплаты, если для конкретного Тарифа не указан иной порядок.

6.2. Цена и объём уже оплаченного периода не изменяются. Новые цены применяются только к последующим покупкам или продлениям после доведения их до сведения Заказчика.

6.3. Если Тариф предусматривает автоматическое продление, до оплаты показываются стоимость и продолжительность периода, а также указание на автосписание. Нажимая кнопку оплаты при таком уведомлении и совершая первый платёж, Заказчик соглашается на периодические списания за последующие периоды.

6.4. Автопродление можно в любой момент отключить в управлении подписками в Личном кабинете. После отключения новые списания не производятся, а оплаченный доступ сохраняется до конца текущего периода.

6.5. Заказчик также вправе в электронной форме отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для периодических платежей. После получения такого отказа Исполнитель не использует эти реквизиты для новых списаний.

6.6. Если очередной платёж не прошёл, доступ может быть приостановлен после окончания уже оплаченного периода. Исполнитель вправе сообщить Заказчику о неуспешном платеже и способе возобновления доступа.

6.7. Кассовый чек направляется по адресу электронной почты, указанному Заказчиком для оплаты.

6.8. Платформа может начислять внутренние единицы «цветочки» за учебную активность, участие в реферальной программе и в иных случаях, указанных в интерфейсе. Цветочки не являются денежными средствами, электронными деньгами или ценной бумагой, не обмениваются на наличные и не подлежат выводу.

6.9. При включённой Заказчиком настройке один цветочек уменьшает стоимость очередного продления Подписки на один рубль, но общая скидка цветочками не может превышать 30% цены такого продления. До подтверждения настройки Платформа показывает доступный баланс и предварительный расчёт списания.

6.10. Перед автоматическим платежом применяемые цветочки резервируются. При успешном платеже они списываются, а при отмене или подтверждённой ошибке платежа возвращаются на баланс. Денежная сумма в кассовом чеке соответствует сумме, фактически списанной через платёжный сервис.

6.11. По реферальной программе пользователь получает цветочки в размере 10% от суммы, фактически оплаченной приглашённым им новым пользователем в рублях, с округлением вниз до целого цветочка. Самоприглашения, создание фиктивных аккаунтов и иные злоупотребления не допускаются. При возврате или отмене соответствующей оплаты ошибочно либо преждевременно начисленные цветочки могут быть скорректированы.

6.12. Действующие правила начисления и применения цветочков показываются в интерфейсе. Их изменение применяется к будущим начислениям и платежам после публикации новых условий и не уменьшает уже учтённый баланс, кроме исправления технической ошибки, возврата связанного платежа или подтверждённого злоупотребления.

7. Отказ от Договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время. Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости Услуг, фактически оказанных до получения отказа, и документально подтверждённых фактических расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора.

7.2. Само по себе техническое открытие доступа ко всем материалам не является основанием удержать всю стоимость, если Услуги не были полностью оказаны. Размер возврата определяется с учётом фактически прошедшего срока, реально оказанного объёма сопровождения и иных оказанных компонентов Тарифа.

7.3. Заявление можно направить через доступную функцию Платформы либо по адресу romanbulando@yandex.ru с электронной почты аккаунта. В заявлении нужно указать данные, позволяющие найти платёж и идентифицировать Заказчика. Обязательное изготовление и сканирование бумажного заявления не требуется.

7.4. Возврат производится в срок, установленный применимым законодательством, со дня получения требования и необходимых для возврата сведений.

7.5. Комиссии банка, платёжного сервиса или сервиса рассрочки могут учитываться только в той части, в которой они являются документально подтверждёнными, невозвратными фактическими расходами Исполнителя по конкретному Договору и их удержание допускается законом.

8. Что происходит после отключения Подписки

8.1. Отключение автопродления основной Подписки прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный доступ: он действует до даты окончания текущего периода.

8.2. После окончания оплаченного доступа учебный прогресс хранится 60 календарных дней, чтобы Обучающийся мог продолжить обучение при повторном оформлении основной Подписки.

8.3. Если основная Подписка не возобновлена в течение этих 60 дней, Платформа автоматически и безвозвратно удаляет учебные данные аккаунта: отметки о завершённых уроках, результаты тестов и тренировок, домашние задания и переписку по ним, а также накопленные XP. Очистка затрагивает этот прогресс и в отдельно приобретённых курсах, поскольку сейчас он хранится в едином профиле.

8.4. Аккаунт, баланс цветочков, сведения о покупках и платежах, сам доступ к отдельно приобретённым материалам и ранее выданные сертификаты при такой очистке не удаляются. Сроки хранения этих сведений определяются законодательством и Политикой конфиденциальности.

8.5. Если основная Подписка возобновлена до истечения 60-дневного срока, запланированное удаление прогресса отменяется. Удаление всего аккаунта производится отдельно по запросу пользователя с учётом обязательных сроков хранения отдельных сведений.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Платформу и размещённые материалы принадлежат Исполнителю и (или) иным правообладателям, которые предоставили Исполнителю законное право их использовать.

9.2. Заказчику предоставляется ограниченное, личное, неисключительное и непередаваемое право использовать доступные материалы только для собственного обучения в течение соответствующего срока доступа.

9.3. Копирование, публикация, продажа, передача третьим лицам и коммерческое использование материалов допускаются только с разрешения соответствующего правообладателя или в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

10. Ответственность и работа Платформы

10.1. Исполнитель отвечает за соответствие Услуг Договору и обязательным требованиям законодательства. Ничто в Оферте не ограничивает права Заказчика как потребителя.

10.2. Конкретный учебный результат зависит в том числе от регулярности занятий и выполнения заданий. Исполнитель не гарантирует достижение определённого уровня без необходимого участия Обучающегося.

10.3. Возможны кратковременные технические перерывы, обновления и сбои сторонних сервисов. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы и не освобождается от ответственности в случаях, когда её ограничение запрещено законом.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законодательством.

11. Изменение Оферты и разрешение споров

11.1. Исполнитель может обновлять Оферту в связи с изменением законодательства или работы Платформы. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу и не уменьшает уже оплаченный объём Услуг.

11.2. Вопросы, заявления и претензии можно направить по адресу romanbulando@yandex.ru. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

11.3. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Оферта не ограничивает право потребителя выбирать подсудность, когда такое право предусмотрено законом.

12. Сведения об Исполнителе и лицензии